Support & Maintenance
(Always Here for You)
Pour des systèmes déjà en place
À qui s'adresse cette formule ?
Cette formule est conçue pour les entreprises et professionnels qui possèdent déjà un système en place (site web, application, boutique Shopify, etc.) et qui ont besoin d'un support technique ponctuel et réactif.
Idéal pour :
- Les propriétaires de boutiques e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.)
- Les entreprises avec un site web ou une application existante
- Les professionnels cherchant un accompagnement technique sans engagement long terme
Ce qui est inclus
Jusqu'à 8h de support technique
Chaque mois, bénéficiez de jusqu'à 8 heures de support technique pour résoudre vos problèmes, répondre à vos questions, et vous accompagner dans l'utilisation de votre système.
Adresse mail dédiée
Un système de ticketing par email pour suivre toutes vos demandes de manière organisée et professionnelle.
Questions techniques générales
Posez toutes vos questions concernant votre système existant. Nous sommes là pour vous aider à comprendre et optimiser votre utilisation.
Support réactif (48h max)
Nous nous engageons à prendre en charge votre ticket sous 48 heures maximum. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Équipe dédiée
Une équipe de 2 personnes qualifiées est disponible pour gérer vos demandes avec professionnalisme et expertise.
Conditions et facturation
Engagement minimum : 3 mois
Pour garantir un suivi de qualité et une relation de confiance, nous demandons un engagement minimum de 3 mois.
Heures supplémentaires
Si vos besoins dépassent les 8 heures mensuelles incluses, les heures supplémentaires sont facturées à l'heure.
Développement supplémentaire
Si votre demande nécessite un développement spécifique ou une intervention approfondie, cela sera facturé séparément après validation d'un devis.
💡 Bon à savoir
Cette formule ne couvre pas les développements majeurs ou les refonte complètes. Pour ce type de projets, nous vous recommandons de consulter nos autres formules d'abonnement.
Prêt à démarrer ?
Rejoignez nos clients satisfaits et bénéficiez d'un support technique réactif et professionnel.
Nous contacter